Esta Guía establece una serie de criterios de interpretación que ayudan a entender y aplicar los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2000 y a implantar un sistema de gestión de la calidad.

Siguiendo el orden de los apartados de la norma, aporta aclaraciones relacionadas con los procesos de certificación seguidos por AENOR, incluyendo las soluciones y los registros más habituales utilizados en el sector de la construcción.

Asimismo, amplía la explicación de la norma a las actividades de mantenimiento y conservación de determinadas estructuras como carreteras, edificios o redes de saneamiento.

Contiene:

Notas de carácter general

- Ámbito de la certificación
- Definición y mantenimiento del alcance de la certificación
- Muestreo de obras y contratos de servicios
- Auditoría para la certificación

Criterios de interpretación de los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2000

- Requisitos del sistema de la calidad
- Objeto y campo de aplicación
- Normas para consulta
- Términos y definiciones
- Sistema de gestión de la calidad
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Realización del producto
- Medición, análisis y mejora

Anexos

- Anexo I: Ejemplo de aplicación del sistema de la calidad a una obra
- Anexo II: Listado resumen de registros típicos
- Anexo III: Equivalencia de requisitos entre las normas UNE-EN ISO 9001:1994 y UNE-EN ISO 9001:2000
- Anexo IV: Alcances de esta guía
- Anexo V: UNE-EN ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos