Establece las características que han de cumplir los contenidos disponibles mediante tecnologías Web en Internet, Intranet y otros tipos de redes informáticas, con el fin de que puedan ser utilizados por personas con discapacidad o de edad avanzada.
Tiene en cuenta la mayoría de los tipos de discapacidad, incluyendo las personas con deficiencias físicas moderadas o severas, deficiencia visual o ceguera, deficiencia auditiva o sordera y discapacidad cognitiva.
La norma UNE 139803:2004 agrupa los requisitos de accesibilidad que deben cumplir los contenidos Web en las siguientes categorías:
- Principios generales
Aspectos globales relativos a la tecnología utilizada para recoger contenidos en la Web

-Presentación
Cómo deben mostrarse los contenidos

-Estructura
Forma de organizar los contenidos en los documentos Web

-Contenido
Requisitos sobre los propios contenidos de la Web

-Navegación
Aspectos de recorrido entre los contenidos Web

- Scripts, objetos de programación y multimedia
Elementos dinámicos o interactivos que puedan aparecer en los documentos Web

- Situaciones excepcionales
Qué hacer cuando no se puede cumplir el resto de los requisitos

Además en cada requisito se han establecido diferentes niveles de prioridad que indican el grado de accesibilidad del sitio Web. Todo ello se complementa con notas aclaratorias y ejemplos que facilitan la comprensión de la norma.