Esta publicación está dirigida a los estudios de arquitectura que consideran importante implantar un sistema de gestión de la calidad, para organizar su Estudio como una empresa de servicios, de forma más eficaz, y dando respuesta a requerimientos cambiantes. De esta manera, se consigue mejorar la gestión del estudio y de las distintas actividades que se llevan a cabo, así como aumentar la calidad y fiabilidad de los proyectos y de la dirección de obra.
Los objetivos de este Manual son: conseguir que la implantación sea una herramienta de gestión que ayude a mejorar el funcionamiento y la rentabilidad del Estudio; adaptar el contenido y la terminología de la Norma ISO 9001: 2000 a la operativa de los estudios de arquitectura.
Se estructura en cuatro capítulos. El objeto del primero es la mejora de la organización del Estudio. El siguiente capítulo describe la planificación y gestión de las actividades propias de un Estudio. Aquí nos centramos en la redacción de proyectos y dirección de obra, aspectos comunes a la casi totalidad de los estudios de arquitectura.
Estas actividades necesitan del apoyo de otros procesos complementarios (metodología de trabajo, archivos, contratación de colaboradores...), pero igualmente importantes para la adecuada gestión, que se recogen en el capítulo tercero.
El análisis de los datos que resultan del control de los procesos, supone una oportunidad de mejora. En el cuarto capítulo se presentan una serie de herramientas, para obtener y analizar la información obtenida en el desarrollo del trabajo, con el objetivo de optimizar el funcionamiento y la rentabilidad del Estudio.
Este Manual es el resultado de la experiencia y los conocimientos adquiridos en la asesoría de 60 estudios ya certificados y otros treinta en fase de implantación, que constituyen el soporte sobre el que se asientan los capítulos del libro.