La duodécima edición se basa en los pilares fundamentales de las ediciones pasadas:

- Enfoque de dirección: el libro se centra en las principales decisiones que han de tomar los directivos de marketing y la alta dirección para armonizar los objetivos, las capacidades y los recursos de la empresa con las necesidades y oportunidades del mercado.
- Planteamiento analítico: ofrece herramientas contextuales para analizar los problemas recurrentes en la dirección del marketing. Los casos y los ejemplos ilustran de forma efectiva los principios, las estrategias y las prácticas del marketing.
- Perspectiva multidisciplinar: se basa en la riqueza de las diferentes disciplinas científicas (economía, conductismo, teoría de dirección y matemáticas) para utilizar conceptos y herramientas fundamentales.
- Aplicaciones universales: aplica el pensamiento estratégico a todo el espectro del marketing: productos y servicios, consumidores y empresas, organizaciones con y sin ánimo de lucro, empresas nacionales e internacionales, empresas grandes y pequeñas, fabricantes e intermediarios, y sectores de alta y baja tecnología.
- Cobertura global y equilibrada: abarca todas las temáticas que un director de marketing informado debe conocer: marketing estratégico, táctico y operativo. - Cada capítulo incluye las siguientes secciones:


Introducción, donde aparece un breve comentario y una viñeta para situar al lector en el contexto del capítulo. Como las viñetas se refieren a marcas y empresas de total actualidad, constituyen un magnífico punto de partida.

Marketing en acción: son apartados especiales que profundizan en temas relevantes de marketing y que suelen destacar las conclusiones de los estudios más recientes.

Cuestiones clave. Son secciones que ofrecen directrices y consejos prácticos sobre todas las fases del proceso de dirección de marketing.

Ejemplos. Cada capítulo incluye entre 10 y 15 ejemplos, intercalados en el texto, que ofrecen ilustraciones claras de los conceptos del capítulo mediante situaciones y casos de empresas reales.

Ejercicios al final del capítulo. Incluyen Aplicaciones y el Caso de marketing:

- La sección “Aplicaciones” incluye dos ejercicios prácticos que suponen un desafío para los estudiantes. En “Debate de marketing” se presentan dos puntos de vista contrapuestos sobre un tema de marketing importante del capítulo, y se pide al alumno que tome partido.

- La sección “Caso de marketing” incluye estudios exhaustivos de algunas de las empresas con las mejores prácticas de marketing del mundo, junto con preguntas para la discusión en clase o por escrito.