Arthur Rubinfeld, uno de los autores, fue el arquitecto de la expansión de Starbucks y contribuyó a hacer de esta marca una de las más reconocidas en el mundo. A partir de esa experiencia presenta en este libro un método probado e integral para concebir, diseñar y llevar a cabo un plan de desarrollo para un negocio al detalle: cómo crear un concepto novedoso, hacerlo crecer en el mercado local, prepararse para expandirlo con éxito y mantener fresca y pertinente la marca a medida que madura. Al mismo tiempo, ofrece innovadoras estrategias y técnicas para todos los aspectos del comercio minorista: la ubicación del negocio, la selección de los socios y de la gerencia, la definición de la organización y los sistemas, el diseño de los establecimientos, el merchandising, la estrategia de expansión, la ejecución día a día, y mucho más.