¿De qué trata este libro? Del autor de Obtenga el sí, el mayor éxito de librería sobre negociación, del que se han vendido más de cinco millones de ejemplares en el mundo, llega ahora un nuevo y revolucionario libro que puede enseñarle a todo el mundo a decir… NO, LA PALABRA MÁS FUERTE Y TAL VEZ LA MÁS IMPORTANTE DEL IDIOMA. El secreto de cómo decir No sin destruir las relaciones forma parte del arte del No positivo, una técnica que cualquiera puede aprender mediante un método de tres pasos. Este libro le enseñará a:
• Decir No de la manera correcta en su casa y en el trabajo.
• Usar el poder eficazmente.
• Reducir la agresión, la manipulación y las inculpaciones de la contraparte.
• Reducir el estrés y la ansiedad.
• Mantener su posición sin dejar de respetar los derechos de la otra persona.