Dos años después de la publicación de Reingeniería de la Empresa, miles de empresas, grandes y pequeñas, han hecho suya la misión de la reingeniería, difundiendo un proceso que ha transformado, literalmente, la vida de millones de trabajadores. Sin embargo, juntamente con la expansión de la reingeniería por todo el mundo económico, parece que está emergiendo un patrón que se ha convertido en familiar. Con excesiva frecuencia, la reingeniería se detiene en los niveles más altos de las empresas y las áreas directivas permanecen al margen o resistiéndose a los procesos de la reingeniería. Este libro suministra las guías que los directivos necesitan para liderar, organizar, inspirar, distribuir, medir y recompensar el nuevo tipo de trabajo que crea la reingeniería.