Sé que muchos de nosotros tenemos la necesidad de encontrar Clientes y de Mantenerlos Satisfechos.

Y lo sé porque soy Abogado desde hace muchos años, y porque para mí también es una necesidad de primer orden.

Mi relación con las Ventas viene asimismo de antiguo, ya que he sido Directivo de Marketing y de Ventas de importantes empresas nacionales e internacionales.

Ahora trabajo como Asesor de Empresas en asuntos legales y comerciales, y como Profesor en Escuelas de Negocio de prestigio.

He querido plasmar en esta obra (los 2 Manuales de Trabajo constituyen un todo completo) todas las circunstancias que rodean al Proceso de Captación y de Conservación de Clientes.

En ellos muestro de forma seria (pero amena) las Técnicas más modernas para mejorar la rentabilidad de nuestros Bufetes y Despachos, y para Conseguir y Mantener Clientes Satisfechos.

Cosas estas que (a pesar de su enorme interés) no se nos enseñan en las Facultades de Derecho ni en otros ámbitos especializados.